Protección del producto

Plan de protección del producto

¡Gracias por comprar con nosotros! Para mejorar su experiencia de usuario y con la intención de proteger su inversión, nos hemos asociado con un proveedor de planes de protección (Xcotton, que colabora con AIG) para ofrecer servicios de protección de productos. A continuación, encontrará detalles sobre el Plan de protección del producto:

Explicación del servicio del Plan de protección del producto

Ofrecemos protecciones opcionales para los productos que adquiera en nuestras tiendas. Este plan de protección se ofrece mediante la colaboración entre nuestras tiendas y un proveedor externo de planes de protección. Una vez que adquiera el plan de protección, su producto estará cubierto por dicho plan durante un período determinado después de la expiración de la garantía del fabricante.

Cobertura del Plan de protección

El Plan de protección cubre específicamente lo siguiente (consulte los Términos y condiciones del Plan de protección para obtener más detalles):

• Fallos durante el uso normal
• Daños accidentales
• Otras coberturas especificadas en el plan de protecció

Costo del Plan de protección

El costo del Plan de protección varía según el producto adquirido y el período de cobertura. Podrá consultar el costo durante el proceso de pago.

Inscripción y activación del Plan de protección

Puede inscribirse en el plan al mismo tiempo que adquiere nuestros productos. Una vez que adquiera el Plan de protección, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del plan. La cobertura entrará en vigor el día en que se envíe su producto. El período de cobertura comenzará a partir de la fecha en que adquiera el producto.

Proceso de reclamación

Si experimenta un problema cubierto por el Plan de protección, puede ponerse en contacto con el centro de resolución a través del enlace incluido en su correo electrónico de confirmación. Siga las instrucciones del enlace y el especialista en reclamaciones de Xcotton le guiará durante el proceso. Nuestra tienda le brindará asistencia según sea necesario.

Devoluciones y Planes de protección

Si decide devolver o cambiar un producto después de adquirir el Plan de protección, notifíquenoslo de inmediato. Las devoluciones o cambios pueden afectar al Plan de protección y podrían aplicarse condiciones específicas. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente o haga clic en el enlace de asistencia al cliente incluido en su correo electrónico de confirmación para obtener ayuda.

Descargo de responsabilidad

La cobertura y los servicios del Plan de protección del producto son proporcionados por un proveedor externo de planes de protección y nosotros actuamos únicamente como intermediarios. No asumimos ninguna responsabilidad por la calidad o ejecución del Plan de protección y sus servicios. Lea atentamente los Términos y condiciones del Plan de protección y confirme el alcance de la cobertura.

Información de contacto

Para cualquier consulta sobre el Plan de protección, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: support@xcottons.com

Gracias por su comprensión y apoyo. ¡Esperamos que disfrute de su experiencia de compra!

Cancelación

Puede cancelar este Plan por cualquier motivo en cualquier momento durante los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la fecha de compra del Plan (según se indica en la Confirmación de compra).

Si solicita la cancelación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de compra del Plan (según se indica en la Confirmación de compra) y no se ha presentado ninguna reclamación bajo el Plan, recibirá un reembolso del 100 % del Precio del Plan. Para cualquier otra solicitud de cancelación, recibirá un reembolso prorrateado (basado en el período de cobertura transcurrido) del Precio del Plan, menos los costos de las reclamaciones presentadas bajo este Plan y menos una tarifa administrativa que no superará el costo del Plan ni los $50, lo que sea menor.